Offrir un service en plus à ma clientèle

Danielle Adagas est gérante de l’Hôtel de la Tour dans le quartier résidentiel de La Chaume aux Sables-d’Olonne. En installant le Wi-Fi dans son hôtel, Mme Adagas dispose d’un service qui s’avère être un véritable atout face aux autres établissements.

« Le hotspot offre un service supplémentaire à ma clientèle. J’ai repris cet hôtel en 2005 et j’ai tout de suite voulu installer une couverture Wi-Fi. La partie technique s’est déroulée sans souci, et depuis nous n’avons connu aucun problème de connexion. Nous recevons fréquemment des commerciaux qui ont besoin d’envoyer leurs comptes-rendus de visites, consulter leurs e-mails, effectuer des reporting… Ils sont généralement équipés de PC portable, plus rarement de PDA. Nous disposons d’un relais qui permet d’assurer la couverture de toutes nos chambres.

Mme Adagas Directrice

Je constate que nous faisons partie des rares hôtels aux Sables-d’Olonne à proposer une connexion Wi-Fi, et beaucoup de nos clients nous choisissent pour cette raison. Nous sommes référencés sur les guides édités par l’office de tourisme, sur Le Guide du routard, nous indiquons ce service sur notre site Internet et sur nos cartes commerciales. Le Wi-Fi fait partie d’un tout, nous nous efforçons d’offrir une prestation de qualité, le hotspot est un complément précieux. »

points clés

• importance d’une installation Wi-Fi immédiate
• un atout de poids face à la concurrence
• un service simple à installer

fiche d'identité

• Hôtel de la Tour
• 9 chambres